Garantovaná rychlost
Nejdůležitější známka kvality poskytovatele internetu je garantovaná/minimální rychlost.
Garantovaná neboli minimální rychlost je rychlost, která je zaručená i v případě plného vytížení sítě.
Rychlost služby ověřujte na http://speedtest.maxicom.cz.
Objektivní měření provádějte pouze podle návodu v testu rychlosti.
Pokles rychlosti pod rychlost garantovanou bezodkladně oznamujte na linku technické podpory 720141414.
Hodnoty garantovaných/minimálních rychlostí
| Optická síť | Inzerovaná rychlost stahování / odesílání |
Maximální rychlost stahování / odesílání |
Běžně dostupná rychlost stahování / odesílání |
Minimální rychlost stahování / odesílání |
|---|---|---|---|---|
| NET 100 | 100 / 100 Mbps | 100 / 100 Mbps | 100 / 100 Mbps | 80 / 80 Mbps |
| NET 150 | 150 / 150 Mbps | 150 / 150 Mbps | 150 / 150 Mbps | 120 / 120 Mbps |
| NET 250 | 250 / 250 Mbps | 250 / 250 Mbps | 250 / 250 Mbps | 200 / 200 Mbps |
| NET 350 | 350 / 350 Mbps | 350 / 350 Mbps | 350 / 350 Mbps | 280 / 280 Mbps |
| WiFi síť | Inzerovaná rychlost stahování / odesílání |
Maximální rychlost stahování / odesílání |
Běžně dostupná rychlost stahování / odesílání |
Minimální rychlost stahování / odesílání |
|---|---|---|---|---|
| AD tarify | ||||
| AD 60 | 60 / 60 Mbps | 60 / 60 Mbps | 60 / 60 Mbps | 18 / 18 Mbps |
| AD 100 | 100 / 100 Mbps | 100 / 100 Mbps | 100 / 100 Mbps | 30 / 30 Mbps |
| AD 200 | 200 / 200 Mbps | 200 / 200 Mbps | 200 / 200 Mbps | 60 / 60 Mbps |
| AC tarify | ||||
| AC 20 | 20 / 10 Mbps | 20 / 10 Mbps | 20 / 10 Mbps | 6 / 3 Mbps |
| AC 30 | 30 / 10 Mbps | 30 / 10 Mbps | 30 / 10 Mbps | 9 / 3 Mbps |
| AC 40 | 40 / 10 Mbps | 40 / 10 Mbps | 40 / 10 Mbps | 12 / 3 Mbps |
| AC 50 | 50 / 10 Mbps | 50 / 10 Mbps | 50 / 10 Mbps | 15 / 3 Mbps |
| MAX tarify | ||||
| MAX 5 | 5 / 5 Mbps | 5 / 5 Mbps | 5 / 5 Mbps | 1.5 / 1.5 Mbps |
| MAX 8 | 8 / 8 Mbps | 8 / 8 Mbps | 8 / 8 Mbps | 2.4 / 2.4 Mbps |
| MAX 10 | 10 / 10 Mbps | 10 / 10 Mbps | 10 / 10 Mbps | 3 / 3 Mbps |
| MAX 15 | 15 / 15 Mbps | 15 / 15 Mbps | 15 / 15 Mbps | 5 / 5 Mbps |
| MAX 20 | 20 / 20 Mbps | 20 / 20 Mbps | 20 / 20 Mbps | 6 / 6 Mbps |
| Kabelová síť | Inzerovaná rychlost stahování / odesílání |
Maximální rychlost stahování / odesílání |
Běžně dostupná rychlost stahování / odesílání |
Minimální rychlost stahování / odesílání |
|---|---|---|---|---|
| KABEL 50 | 50 / 5 Mbps | 50 / 5 Mbps | 50 / 5 Mbps | 15 / 1.5 Mbps |
| KABEL 100 | 100 / 10 Mbps | 100 / 10 Mbps | 100 / 10 Mbps | 30 / 3 Mbps |
| KABEL 200 | 200 / 20 Mbps | 200 / 20 Mbps | 200 / 20 Mbps | 60 / 6 Mbps |
Popis odchylky definující garantovanou /minimální rychlost a reklamace
- 1. Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
- 2. Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
- 3. Velké odchylky od inzerovaných a běžně dostupných rychlostí stahování nebo odesílání mohu mít za následek např. zhoršení kvality streamovaného videa, zpomalení načítání obrázků a delší dobu odezvy.
- 4. V případě poklesu dosažitelné rychlosti pod úroveň minimální rychlosti nebo velkých odchylek od běžně dostupné rychlosti má zákazník možnost uplatnit reklamaci.
